Glossar

Hier finden Sie ein alphabetisch geordnetes Verzeichnis mit Erläuterungen zu Fachbegriffen der Kommunikationsbranche. Sollten Sie Anregungen für Neuaufnahmen haben, freuen wir uns über Ihren Vorschlag. Kontakt: info(at)duchstein-partner.de

Agenda-Setting

Theorie, nach der den Massenmedien eine Thematisierungsfunktion zugeschrieben wird. Demnach bestimmen die Medien zwar nicht die Meinungen der Menschen, wohl aber die Tagesordnung der Themen, die in der Öffentlichkeit besprochen werden.

Ausschnittdienst

Unternehmen, die sich auf Medienbeobachtung spezialisiert haben. Dabei werden Medienbeiträge aus Print, Hörfunk, Fernsehen, Videotext oder dem Internet gezielt nach vorgegebenen Begrifflichkeiten und kundenrelevanten Themen durchsucht. Die gesammelten Ausschnitte (Clippings) werden mit Angaben zum Publikationsorgan, Erscheinungsdatum, Auflage etc. versehen und dem Auftraggeber kostenpflichtig zur Verfügung gestellt.

Below-the-Line

Sonderformen außerhalb des Segments der klassischen Werbemaßnahmen. Dabei kommen unterschiedlichste Kommunikationsinstrumente wie Sponsoring, Direktmarketing, Public Relations, multimediale Kommunikation, Events oder Mitarbeiter-Kommunikation zum Einsatz.

Briefing

Kurze Zusammenfassung aller für die Projektumsetzung essentiellen Fakten eines Themas oder Themenbereichs. Bestandteile des Briefings sind schriftlich ausformulierte Informationen, über die jeweilige Organisation, wichtige Kennzahlen, Angaben über Markt und Konkurrenten, Produkte, relevante Zielgruppen, Image sowie über bisherige Aktivitäten in Werbung und Public Relations.

Clipping

Zeitungs- oder Magazinausschnitt sowie Formen elektronischer Berichte aus Hörfunk-, TV- und Onlinemedien, die gesammelt und als Pressespiegel dokumentiert werden. Clippings bilden die Grundlage für die Evaluation von Medienarbeit.

Corporate Publishing

Gesamtheit der Medien, die Unternehmen und Organisationen im Rahmen ihrer Kommunikation produzieren oder federführend produzieren lassen. Die Informationsverbreitung reicht von Print-Publikationen wie Kundenzeitschriften über Online-Medien wie Internet- und Intranet-Plattformen bis hin zu Business-TV und -Radio, durch die ein Unternehmen mit seinen verschiedenen Zielgruppen permanent kommuniziert. Neben den Kunden sind auch Mitarbeiter, Händler, Zulieferer sowie Aktionäre relevante Zielgruppen.

Evaluation

Erfassung, Bewertung und Kontrolle von Ergebnissen, Meinungen und Einstellungen von Zielgruppen vor und nach einer PR-Aktion. Die Erfolgs- oder Wirkungskontrolle von Öffentlichkeitsarbeit dient der Überprüfung der Effektivität der Maßnahmen, um eventuell Kurskorrekturen vornehmen zu können.

Keyword

Such- oder Stichwort, mit dessen Hilfe sich Anfragen im Zuge von Recherchen beispielsweise über Suchmaschinen definieren lassen.

Keyword-Dichte

Beschreibt die Häufigkeit eines Suchbegriffes auf einer Website, gemessen an der Gesamtzahl aller vorkommenden Wörter und wird dementsprechend in Prozentzahlen angegeben.

Kommunikation

Übermittlung von Informationen eines Senders an einen Empfänger. Im weitesten Sinne umfasst Kommunikation alle Prozesse der Informationsübertragung. Im engeren Sinne ist Kommunikation eine spezifische Form der sozialen Interaktion zwischen zwei oder mehr Individuen bzw. zwischen Individuen und Institutionen.

Korrektorat

Durchsicht eines Textes auf Fehler in der Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik und so weit erforderlich Korrektur.

Krisen-PR

Umfasst die Koordination und die Durchführung von Kommunikationsaktivitäten bei unerwarteten Konflikten und Krisen. Als Teilbereich der Öffentlichkeitsarbeit ist es Aufgabe des Krisenmanagements, negative Konsequenzen wie Vertrauensverlust oder Imageeinbußen zu verhindern oder so gering wie möglich zu halten. Daneben gilt es, potentielle Krisenanlässe im Voraus zu analysieren und mögliche Kommunikationsstrategien und Maßnahmen in einem Krisenplan eindeutig zu definieren.

Künstlersozialkasse (KSK)

Über die Künstlersozialkasse sind selbstständige Künstler und Publizisten kranken-, renten- und pflegeversichert. Ihre Ausgaben werden durch die Beiträge der Versicherten (50%), Steuerzuschüsse durch den Bund (20%) sowie 30% durch die Beiträge der so genannten Künstlersozialabgabe finanziert. (Mehr Infos zu diesem Thema unter dem Menüpunkt “Service”)

Lektorat

Durchsicht eines Textes auf Fehler in der Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik sowie eine inhaltliche Prüfung hinsichtlich Stimmigkeit, logischer Stringenz, Stil, Verständlichkeit und Ausdruck.

Live-Kommunikation

Alle Instrumente der persönlichen Kommunikation, wie Veranstaltungen, Messen, Promotions, Roadshows oder Ausstellungen. Mit diesen Maßnahmen soll die persönliche Begegnung der jeweiligen Zielgruppen mit der Marke und deren aktives Erleben in den Mittelpunkt gestellt werden.

Medienresonanzanalyse

Instrument zur Beurteilung und Effizienzkontrolle von Öffentlichkeitsarbeit. Die Medienresonanzanalyse beschäftigt sich mit der quantitativen und qualitativen Analyse von Berichterstattungen in Hinblick auf wertende Nennungen von Unternehmen, Marken, Institutionen oder Akteuren in bestimmten thematischen Kontexten, wobei die an die Medien vermittelten Botschaften mit den Medienberichten in Beziehung gesetzt werden.

Meta-Tags

In der Programmiersprache HTML erstellte Befehle, die im Kopf einer HTML-Datei stehen. Ihre Aufgabe ist es, Suchmaschinen mit zusätzlichen Informationen über eine Website zu beliefern, um damit deren Auffindbarkeit im World Wide Web zu verbessern.

Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations/PR)

Während Werbung und Verkaufsförderung in erster Linie produktbezogen arbeiten, will Öffentlichkeitsarbeit das Erscheinungsbild des Unternehmens als Ganzes verbessern. Die systematische und zielorientierte Pflege der Kommunikation eines Unternehmens zu den „Öffentlichkeiten“ hat das Ziel, durch Information die Existenz des Unternehmens positiv darzustellen, das Image des Unternehmens im Urteil der Öffentlichkeit so günstig wie möglich zu gestalten und den Dialog mit der wirtschaftlich relevanten Öffentlichkeit zu fördern. Zu den praktischen Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit zählt der Kontakt zu Multiplikatoren (wie den Medien) über die Zielgruppen angesprochen und informiert werden. Der Begriff „Öffentlichkeitsarbeit“ ist heute die gängigste Übersetzung für „Public Relations/PR“ und wird synonym verwendet.

Online-PR (Online Relations)

Alle Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit im Internet. Hierzu zählen sowohl die aktive Verbreitung von Pressematerialien via E-Mail (Push) als auch die Bereitstellung von Informationen im Internet (Pull). Herzstück der Online-PR ist der Pressebereich auf der eigenen Unternehmenshomepage. Heute hat sich der Internet-Auftritt zum zentralen Bindeglied zwischen Unternehmen und Journalisten entwickelt.

Page Impression

Englisch für Seitenaufruf oder Seitenzugriff. Beschreibt die Anzahl von Abrufen einzelner Seiten eines Online-Angebotes durch beliebige Nutzer. Mittels dieser Zugriffszahlen lässt sich nicht nur die Attraktivität einer Website, sondern auch die Reichweite von Werbemaßnahmen im Internet bewerten.

Podcast

Bereitstellung und Veröffentlichung eines Audio- oder Videobeitrags über das Internet. Meist besteht ein Podcast aus mehreren Episoden bzw. Sendungen. Die Wortschöpfung geht auf den bekannten MP3-Player iPod von Apple und Broadcasting (engl. für übertragen, senden) zurück.

PR-Anzeige

Bezahlter Platz im redaktionellen Teil einer Zeitung oder Zeitschrift. Anzeigen dieser Art unterscheiden sich kaum vom redaktionellen Umfeld und müssen deutlich mit dem Wort „Anzeige“ gekennzeichnet werden. Durch ihre hohe Glaubwürdigkeit eignen sie sich besonders als Instrument zur Darstellung erklärungsbedürftiger Produkte.

Pressekodex

Ethische Grundregeln, die gemeinsam von Journalisten- und Verlegerverbänden festgelegt wurden. Sie konkretisieren die publizistische Berufsethik und gelten für alle in Deutschland erscheinenden Printmedien und deren Online-Ableger. Sie sind allerdings nicht verbindlich und haben daher den Charakter einer freiwilligen Selbstverpflichtung.

Pressemitteilung

Schriftliche Mitteilung an Journalisten und Redaktionen von Presse und Rundfunk. Sie wird von Unternehmen, Organisationen oder PR-Agenturen herausgegeben und informiert beispielsweise über Ereignisse, Aussagen, Produkte oder Veranstaltungen. Pressemitteilungen orientieren sich an journalistischen Kriterien und stellen Vorschläge zur Veröffentlichung dar.

Presseverteiler

Zusammenstellung wichtiger, themenrelevanter Journalistenkontakte für den zielgerichteten Versand von Pressemitteilungen, Einladungen, etc.

RSS-Feed

Service auf Webseiten, der Überschriften inklusive einem kurzen Textanriss und einen Link zur Originalseite enthält. Die Bereitstellung von Daten im RSS-Format (Rich Site Summary) bezeichnet man als RSS-Feed. Mittlerweile sind RSS-Feeds stark verbreitet und werden kostenfrei von Internetseiten- oder Blog-Betreibern zur Verfügung gestellt. So ist es möglich, sich automatisch über Änderungen und aktuelle Inhalte einer Website zu informieren.

Sperrfrist

Legt einen genau definierten Zeitpunkt (Datum/Uhrzeit) fest, vor dem der Inhalt einer Pressemitteilung oder Agenturmeldung nicht veröffentlicht werden darf.

Suchmaschinen

Recherchehilfen im Internet. Sie „besuchen“ und „merken“ sich Dokumente, die auf einem Rechner oder in einem Netzwerk gespeichert sind. Die Betreiber durchforsten automatisiert per Spider oder Crawler (= Suchroboter) das Netzwerk. Die gefundenen Seiten werden dann indexiert, d.h. unter Auswertung des Textinhalts und der gelegten Links in die Datenbank der Suchmaschine integriert. Erfolgt eine Suchanfrage wird die Datenbank analysiert und passende Ergebnisse präsentiert. Die Reihenfolge der Suchergebnisse stellt eine Bewertung der Treffer dar.

Tausenderkontaktpreis (TKP)

Wert zur Beurteilung der Wirtschaftlichkeit einer Schaltung auf einem Werbeträger. Gibt an, wie hoch die Kosten sind, um 1.000 Leser, Hörer oder Seher der Zielgruppe zu erreichen. Diese Kennzahl wird sowohl in den klassischen Print- wie auch in den Online-Medien verwendet. Der TKP errechnet sich nach einer einfachen Formel: TKP= (Preis der Schaltung/Bruttoreichweite) x 1.000.

Visit

Ein Visit definiert den zusammenhängenden Nutzungsvorgang (Besuch) bzw. Werbeträgerkontakt eines Online-Angebotes. Als Nutzungsvorgang zählt dabei ein technisch erfolgreicher Seitenzugriff eines Internet-Browsers auf ein aktuelles Internet-Angebot. Ein Visit beginnt, wenn ein Nutzer innerhalb eines Angebotes eine Page Impression erzeugt. Jede weitere Page Impression, die der Nutzer im Folgenden innerhalb des Angebotes erzeugt, wird diesem Visit zugeordnet. Visits stellen ein wichtiges Kriterium zur Reichweitenanalyse von Online-Angeboten dar. Erfolgt innerhalb von 30 Minuten kein Zugriff auf das Angebot, gilt ein Visit als beendet.

Werbeäquivalenz

Berechnet den Anzeigenwert einer analysierten Veröffentlichung auf Grundlage ihrer Größe/Dauer und des Anzeigenpreises des jeweiligen Mediums. Die Kennzahl gibt also Aufschluss darüber, was eine entsprechende Werbeschaltung in der der gleichen Größe in dem betreffenden Medium gekostet hätte.